Conditions d’utilisation

Cette « Politique de Service » énonce les termes, conditions et responsabilités relatifs à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, ainsi que la confirmation de leur lecture et de leur compréhension.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L'utilisateur n'est pas tenu de créer un compte pour accéder aux produits ou en faire l'acquisition. Si un compte est créé, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations erronées ou d'une utilisation abusive du compte.

3. Produits, Stocks et Tarifs
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, incluant les images, les caractéristiques et les tarifs. En raison de différences d'affichage ou de mises à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits (y compris le prix et la disponibilité) à tout moment et sans préavis. Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises.

4. Commandes et Paiement
Les commandes sont acceptées exclusivement via notre site internet officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électroniques, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée et chiffrée afin de garantir la sécurité des données.

5. Conditions de Livraison
Nous assurons la livraison uniquement sur le territoire français. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, puis remises au transporteur. Le délai total de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs nationaux tels que Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à ce seuil, les frais de port s'élèvent à 20 €. Pour plus de détails, veuillez consulter notre « Politique de Livraison ».

6. Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande en cours d'acheminement, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée conformément à notre procédure de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre « Politique d'Annulation de Commande ».

7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception si le produit présente un défaut, n'est pas conforme à sa description, présente une différence de couleur notable, dégage une odeur ou n'est pas le produit commandé. Veuillez consulter notre « Politique de retours et d'échanges » pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à garantir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les différends de manière transparente et amiable, conformément au droit français en vigueur, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs de toute modification substantielle.

10. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer à tout moment.

11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur le site web, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations figurant sur le site, mais ne pouvons en garantir la parfaite exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter cette page régulièrement. 14. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant nos services, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 30 Chemin de la Clairette, 50290 Bréhal, France

Numéro du service client : +33 6 88 46 39 81

E-mail : info@menuiserie-quesnel-d.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)